「サービス体制」3つの充実サポート体制があるから、安心して海外旅行へご出発いただけます。現地で困った際には、24時間365日、日本語でサポートいたします。

医療アシスタンスサービス

旅行先でキャッシュレスで治療が受けられるので、病気やケガの際も安心。
また、24時間365日、日本語でご相談いただけます。

「医療アシスタンスサービス」3つのポイント

1:旅先でも現金不要で治療を受けられる!2:いつでもどこでも24時間365日、日本語対応!3:病院予約、通訳手配、かけつけるご家族へのサポートも充実!

※各国の政治情勢や医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
※保険契約証(または契約確認書)等がお手元にない場合は、原則、キャッシュレス治療サービスのご提供はできません。保険契約証(または契約確認書)等を、旅行先に持参してください。

「医療アシスタンスサービス」の内容

サービス サービス内容
病院/医師の紹介・予約 お客さまの病状、滞在地、診察希望時間帯にあわせて、病院/医師を紹介・予約します。また、宿泊施設に滞在中で緊急の場合は、宿泊施設のフロントと連絡をとり、往診手配・救急車手配をします。
医療通訳サービス ケガや病気で医師の治療を受けられる場合、必要に応じて、電話による医療通訳サービスを行います。
治療経過管理 通院して受診された場合、その後のお客さまの回復状況をチェック・ 治療内容確認・フォローします。入院の場合は、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし、チェックします。
ご家族の救援者へのサポート お客さまが入院された場合、病院へ駆けつけるご家族の渡航のお手伝いをします。
緊急移送手配 事故現場への救急車・救急ヘリ・緊急医療チームの派遣手配、チャーター機・付き添い医師/看護師の手配、移送先となる最寄りの先進国の受け入れ病院の手配をいたします。
退院後の帰国手配 帰国便の手配をします。日本の病院へ移る場合、航空会社への患者搭乗手続きを行います。また、主治医の指示に基づく付き添い医師/看護師の手配をします。
遺体送還手配 お亡くなりになった場合、ご遺体の現地火葬手配や、ご遺体の日本への送還手配をします。

※「海外メディカルヘルプライン」は「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」および「ウェルビー株式会社」との提携により運営されています。
※各国の政治情勢、医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスが提供できない、または時間がかかる場合があります。
※本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、ご契約後にお渡しするポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)をご確認ください。

ポケットガイド(PDF)はこちら

事故相談サービス

病気・ケガ以外の事故でお困りのサポートも充実。持ち物が盗まれてしまったときの届け出先やその方法のアドバイスなども行っています。

「事故相談サービス」3つのポイント

1:万が一のとき、24時間、日本語で相談できる!2:トラブル発生時の届け出方法や必要書類についてアドバイス!3:契約内容や保険金についてのご相談受付

「事故相談サービス」の内容

サービス サービス内容
携行品の盗難・破損事故 携行品が盗まれてしまった場合の警察等への届け出方法のアドバイスや必要書類のご案内をします。なお、長く滞在をされていて現地に銀行口座をお持ちの方が、現地から保険金を請求し、受取りをされる場合は、書類の受付および保険金のお支払いをします。
賠償責任事故

他人をケガさせてしまった、他人のものを壊してしまったなどで賠償が必要となった場合、相手の方との話し合い(示談交渉)に関するアドバイスや、必要書類のご案内をします。

※示談交渉サービスはありません。相手の方との示談につきましては、ご相談いただきながら被保険者ご自身で交渉をすすめていただくことになります。

※長く滞在をされていて現地に銀行口座をお持ちの方が、現地から保険金を請求し、受取りをされる場合は、書類の受付および保険金のお支払いをいたします。

保険契約内容の確認 保険契約証などの見方のご説明や、ご契約されている保険の金額がどれくらいなのかわからないという場合、ご契約内容の確認をします。
保険金請求方法案内 保険金のご請求に関するさまざまなご相談、必要書類のご案内をします。

※「海外ホットライン」は「株式会社プレステージ・インターナショナル」との提携により運営されています。
※特約をセットされていないなど、ご契約内容によりご提供できるサービスがかぎられる場合があります。
※本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、ご契約後にお渡しするポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)をご確認ください。

ポケットガイド(PDF)はこちら

海外とらべるサポート

渡航先でのちょっとした「困った」「知りたい」に応える「海外とらべるサポート」。
電話による通訳や旅行に関する安全情報の提供など、お客さまが安心して旅を楽しめるよう、さまざまなサービスでサポートします。

「海外とらべるサポート」3つのポイント

1:万が一のとき、24時間、日本語で相談できる!2:トラブル発生時の届け出方法や必要書類についてアドバイス!3:契約内容や保険金についてのご相談受付

「海外とらべるサポート」の内容

サービス サービス内容

電話による通訳サービス

電話による通訳サービス

海外で各種トラブルにあった際の緊急時に、電話にて通訳を行います。

※手数料はかかりません。
※言語・時間帯によっては対応できない場合があります。
※専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。
※海外旅行保険の事故の場合は、海外ホットラインまたは海外メディカルヘルプラインでの対応となります。

メッセージの伝言サービス

メッセージの伝言サービス

ご自宅や友人・ご親族などへの簡単なメッセージをお預かりし、電話・FAXなどでお知らせします。ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨お知らせします。

※手数料はかかりません。

空港・宿泊施設間の送迎予約・手配の代行

空港・宿泊施設間の送迎予約・手配の代行

空港と宿泊施設間を送り迎えするお車の手配を代行いたします。

※手配の代行のための手数料はかかりませんが、お車の実費はお客さまのご負担となります。
※経済情勢などにより、ご提供できない場合があります。
※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
※予約の際に、タクシー会社などからの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。

航空券の予約・情報提供のサービス

航空券の予約・情報提供のサービス

航空券の予約、手配を行います。また、航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。

※手配の代行のための手数料はかかりませんが、航空運賃の実費はお客さまのご負担となります。
※経済情勢などにより、ご提供できない場合があります。
※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
※予約の際に、手配先からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。

宿泊施設の予約・情報提供サービス

宿泊施設の予約・情報提供サービス

宿泊施設の案内、予約、手配を行います。また、宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。

※手数料はかかりません。
※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
※満室などによりご希望に添えないこともあります。
※予約の際に、宿泊施設からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。

パスポートのトラブルに関するサポート

パスポートのトラブルに関するサポート

パスポートの紛失、盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内します。

※手数料はかかりません。
※パスポートの盗難については、保険事故となりますので、あわせて保険金請求手続きをお取りください。

クレジットカードのトラブルに関するご相談

クレジットカードのトラブルに関するご相談

クレジットカードを紛失した・盗難にあった際に、カード会社への手続き方法などについてご案内します。

※手数料はかかりません。

旅行に関する安全情報の提供サービス

旅行に関する安全情報の提供サービス

海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供します。

※手数料はかかりません。
※単なる観光情報などは提供できません。また、最新情報を提供できないことがあったり、情報の内容に一切誤りのないことを保証するものではありません。

サービスについてのご注意事項

※「海外とらべるサポート」は「株式会社プレステージ・インターナショナル」との提携により運営されています。
※現地の事情などによりサービスが提供できない場合や、手配までに時間がかかる場合があります。
※本サービスは、出国前および帰国後の日本国内からご利用いただくことはできません。
※予約・手配などに関する手数料は無料ですが、送迎代、航空運賃、宿泊施設客室料などの実費はお客さまのご負担となります。
※本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

海外とらべるサポートの利用方法

  1. 「保険契約証」など保険契約証番号と保険期間がわかるものをご用意のうえ、ご滞在地に応じた連絡先までお電話ください。
  2. 係員に「保険契約証番号」と「保険期間」を伝え、続いてご用件をお話ください。

※ご利用の際に一部お客さま負担が発生する電話機があります。また、宿泊施設客室内電話の利用料はお客さま負担となります。
※夜間・週末などは電話転送システムによる他のセンターでの対応になる場合があります。無料電話やコレクトコールをご利用になれない場合の電話料金はお客さま負担となります。
※各国での電話事情などにより電話がかかりにくいこともありますので、ご了承願います。

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各種海外旅行保険の一括比較サイト

三井住友「外貨宅配」

SJNK15-80112(2015年7月6日)